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具体岗位描述:
岗位职责:1、协助部门经理开展检查,达到厂家的标准规范要求,发现存在问题;2、受理投诉反馈及专营店服务热线获得客户投诉信息,反馈到责任部门进行限期对应和整改,监督改善并追踪;3、客户电话回访及邀约到店;4、协助开展客户俱乐部活动;5、客户档案管理及维护更新。任职要求:1、大专及以上学历,具有客服相关工作1年以上工作经验;2、电话接待礼仪、客诉应对技巧,了解汽车相关基础知识;3、具有很强的沟通能力、执行能力、有亲和力、声音甜美;4、熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识招聘人数:1人